Vous pouvez proposer presque tous types d’articles à condition qu’ils soient en bon état et conformes à nos conditions générales de ventes. Des outils, équipements sportifs, appareils électroniques, meubles, instruments de musique, etc. peuvent être proposés. Cependant, certains articles réglementés (comme des armes, substances dangereuses) ne sont pas autorisés.

Si l’article que vous avez loué est endommagé, il est important de prévenir immédiatement le propriétaire de l’article. En fonction de la situation, vous pourrez discuter d’une réparation ou d’une indemnisation. Si un accord amiable n’est pas trouvé, vous pouvez contacter notre service client pour nous aider à résoudre le problème selon les conditions de notre assurance.

Pour annuler une réservation, vous devez vous rendre dans la section « Mes réservations » de votre compte et suivre les étapes pour annuler la location.  Assurez vous de vérifier les conditions de chaque location avant de confirmer votre réservation.

Sur Lokio, chaque annonce indique la disponibilité de l’article pour les dates choisies. Avant de finaliser votre réservation, vérifiez les dates disponibles directement sur la page de l’article. Si l’article est déjà réservé, vous pourrez voir les prochaines disponibilités ou choisir un autre article similaire.

Si un article est perdu pendant une location, vous devez immédiatement en informer le propriétaire. Selon la politique de Lokio, nous pourrons vous guider pour régler cette situation, soit par un remboursement, soit par un accord amiable. Les frais ou remboursements dépendent de l’évaluation du propriétaire et de l’assurance souscrite.

Toutes les transactions sur Lokio sont sécurisées par un système de paiement fiable. Nous ne partageons jamais vos informations financières avec les autres utilisateurs. De plus, les profils des utilisateurs sont vérifiés pour garantir la sécurité des échanges. En cas de problème, notre support client est disponible pour résoudre toute situation.

Oui, Lokio vous encourage à entrer en contact avec le propriétaire via notre messagerie interne avant de finaliser la réservation. Vous pouvez poser des questions supplémentaires sur l’article, vérifier son état ou organiser une rencontre pour le voir avant de vous engager dans la location.

Après chaque location, vous pouvez laisser une évaluation sur l’article et le locataire. Cette évaluation est importante pour maintenir la confiance au sein de la communauté Lokio. Vous pourrez noter l’état de l’article, la qualité de la communication et l’expérience générale.

Si vous avez un problème avec un autre utilisateur, comme un différend sur un article ou une transaction, contactez notre support client. Nous mettons en place un processus de médiation pour résoudre les conflits, en assurant une solution équitable pour toutes les parties impliquées.

Sur Lokio, certains articles sont interdits à la location, notamment :

• Les substances dangereuses, explosives ou illégales
• Les armes et munitions
• Les articles volés ou illégaux
• Les animaux vivants
• Les articles trop volumineux ou non transportables de manière sécurisée

Si vous avez un doute sur un article, n’hésitez pas à contacter notre service client pour vérifier sa conformité.